北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论糖糖：好评
这是我去过感觉最舒服的酒店，而且价格也很合理。本来订的是单人间，但一进去看，却没有落地窗，后来问了总台，才知道只有双人间有落地窗，于是又换了有落地窗的双人间，房间很大，装修很时尚，床也很舒服，最喜欢的就是可以看到很好夜景的落地窗，最不满意的就是住的那间空调有点噪音，，但总体来说都很好。。
k***：好评
靠近火车站，交通便利，楼下吃的地方很多很方便，不错
爱旅游的小猪：好评
友情提醒：泉州泊捷时尚酒店真的很差，只适合人去开钟点房，晚上起一点风，玻璃就吹的咚咚响，洗手间的帘子上全是黑色的霉点。房间自费品不附明细清单，客人没有办法核对自费品的数量与名称，结帐时，旅店会强加给客人，赖是客人消费的，真的很郁闷，与父母出去旅行7、8年，第一次碰到这种情况。更有一名服务员，好像叫什么杨莉还是许莉的，态度及其恶劣。真像是黑店。回来后和朋友说起这件事，竟然得知也有别的朋友在泊捷酒店中碰到相同情况，真的很差。大家可以上百度搜搜，就能看到这家酒店前段时间发生的砸车事件，恐怖！！！千万别再有人去住了，谨防上当！！！